Terms of sale

Article 1 — Objet Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site beroar.fr par Be Roar (ci-après « le Vendeur ») auprès de tout acheteur (ci-après « le Client »).

Article 2 — Produits Be Roar propose des portraits animaliers réalisés au pastel, sous forme de : fichiers numériques haute définition, tirages imprimés (posters sur papier d'art) et œuvres originales au pastel. Chaque portrait est une création personnalisée, réalisée sur mesure à partir des photographies fournies par le Client.

Article 3 — Photographies fournies par le Client Le Client transmet les photographies servant de modèle. Il garantit détenir les droits nécessaires sur ces images et autorise le Vendeur à les utiliser pour la réalisation de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d'utilisation de photographies pour lesquelles le Client ne dispose pas des droits.

Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Article 5 — Commande et paiement La commande est validée après paiement intégral, effectué de manière sécurisée via les solutions de paiement proposées sur le site (Shopify Payments, cartes bancaires, PayPal, etc.). Après commande, le Client reçoit par e-mail les instructions pour transmettre ses photographies.

Article 6 — Réalisation et validation La création est réalisée à la main. Le Vendeur adresse au Client un aperçu de l'œuvre par e-mail pour validation avant expédition. Des ajustements mineurs sont possibles à cette étape. Le délai indicatif de réalisation et de livraison est d'environ 28 jours à compter de la réception des photographies validées.

Article 7 — Livraison Les œuvres physiques sont livrées à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine, via La Poste. Les œuvres originales voyagent protégées dans leur pochette d'artiste, au sein d'un emballage renforcé et sécurisé. Les fichiers numériques sont transmis par e-mail.

Article 8 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (les portraits sur mesure) ;
• aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. Les portraits Be Roar étant personnalisés, ils ne peuvent faire l'objet d'une rétractation. Pour ta sérénité, le Client valide l'œuvre avant expédition.

Article 9 — Garanties Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Colis endommagé En cas de dommage constaté à la réception, le Client en informe le Vendeur sous 14 jours, photos à l'appui. Une solution (remplacement ou remboursement) est proposée dans les meilleurs délais.

Article 11 — Droits d'usage Les œuvres et fichiers sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction à des fins commerciales ou toute revente est interdite sans autorisation écrite du Vendeur.

Article 12 — Responsabilité Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. De légères variations entre l'aperçu numérique et l'œuvre physique (couleurs, texture) sont inhérentes au caractère fait main.

Article 13 — Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.